宅配ドライバー

宅配ドライバー歴10年以上の経験から、お客様に好印象を持ってもらう配達のコツを紹介。重い荷物への声かけや釣り銭、荷物の扱い、不在時の対応など、信頼関係につながるちょっとした気遣いを紹介します。

宅配ドライバーとして42～43日連続で働いた経験から、無休で働き続けることで起こった疲労、判断力低下、ミス、ストレス、生活への影響について実体験を紹介します。

宅配ドライバーを10年以上続けてきた実体験から、クレームを受けた時の対処法を紹介。自分に非がないと思われる場合は、感情的に反論せず、実際に行った対応を冷静に説明することが大切です。

宅配ドライバーを10年以上続けてきた私が、仕事をやっていて良かったと思える瞬間を紹介。お客様からの「ありがとう」や「頑張ってんな！」など、宅配ドライバーならではの嬉しい出来事や仕事のやりがいを実体験から紹介します。

宅配ドライバーは人間関係が楽なのか？10年以上働いてきた経験から、職場の人との接触時間やお客さんとの関わり方、一人で働く時間の長さなど、宅配ドライバーの人間関係についてリアルに紹介します。

エブリイの寿命は何万kmなのか？年間3万～3万5千km走る宅配ドライバーの目線から、25万～30万kmを一つの目安として、故障しやすい箇所や買い替えを考えるタイミングを紹介します。

宅配ドライバーが実際に経験するクレームやトラブルを紹介。時間指定、荷物の破損や汚れ、タバコ臭、置き配、誤配、不在票、代引き、接客態度など、宅配の仕事で起こりやすい14のクレームを解説します。

宅配ドライバーにとって再配達はなぜ大変なのか？不在による時間ロスや繁忙期の再配達、地域による違いなど、現場で感じるリアルな苦労を紹介。置き配や宅配ボックスの普及による変化や、再配達を減らすためにお客様にお願いしたいことも解説します。

宅配ドライバーの荷物の積み方を、10年以上の経験をもとに紹介。序盤・中盤・後半で荷物を分ける方法、大型荷物や小物の置き場所、繁忙期の積みすぎ対策、荷崩れを防ぐ荷室整理など、配達をスムーズにする積み込みのコツを解説します。

雨の日の宅配は本当に大変！長靴やカッパ、荷物を濡らさないためのビニールなど、配達員が準備しておきたい雨対策を紹介。雨の日の置き配で注意したいポイントや、土砂降りの時の対応についても宅配ドライバーの経験から解説します。